Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Klienditeenindaja
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime pühendunud ja sõbralikku klienditeenindajat, kes liituks meie meeskonnaga ning aitaks pakkuda suurepärast teenindust meie klientidele. Klienditeenindajana oled sa esimene kontaktpunkt meie ettevõtte ja klientide vahel, mistõttu on sinu roll äärmiselt oluline meie maine ja kliendirahulolu tagamisel.
Sinu peamisteks ülesanneteks on klientide abistamine telefoni, e-posti ja reaalajas vestluse kaudu, küsimustele vastamine, probleemide lahendamine ning tellimuste ja teenuste haldamine. Ootame, et suudad pakkuda kiiret, täpset ja professionaalset teenindust, säilitades samal ajal positiivse ja abivalmi suhtumise.
Töö eeldab head suhtlemisoskust, kannatlikkust ja võimet töötada pingelistes olukordades. Samuti on oluline oskus kasutada erinevaid kliendihaldustarkvarasid ja valmisolek õppida uusi süsteeme. Meie ideaalne kandidaat on organiseeritud, tähelepanelik detailide suhtes ning suudab töötada nii iseseisvalt kui ka meeskonnas.
Pakume konkurentsivõimelist töötasu, paindlikku tööaega ja võimalust töötada osaliselt kaugtöö vormis. Lisaks pakume väljaõpet, arenguvõimalusi ja toetavat töökeskkonda. Kui oled inimene, kellele meeldib aidata teisi ja kes naudib suhtlemist, siis ootame sind kandideerima!
Tule ja saa osaks meie dünaamilisest meeskonnast ning aita meil pakkuda parimat kliendikogemust!
Kohustused
Text copied to clipboard!- Klientide abistamine telefoni, e-posti ja vestluse kaudu
- Kliendipäringutele vastamine ja probleemide lahendamine
- Tellimuste ja teenuste haldamine
- Kliendiandmete täpne sisestamine ja uuendamine
- Tagasiside kogumine ja edastamine vastavatele osakondadele
- Koostöö teiste meeskonnaliikmetega kliendikogemuse parandamiseks
- Klienditeeninduse standardite järgimine
- Toodete ja teenuste tundmine ning info edastamine klientidele
- Kaebuste käsitlemine professionaalselt ja tõhusalt
- Tööprotsesside ja süsteemide pidev täiustamine
Nõuded
Text copied to clipboard!- Varasem kogemus klienditeeninduses
- Hea suhtlemisoskus nii eesti kui ka inglise keeles
- Kannatlikkus ja probleemilahendusoskus
- Võime töötada iseseisvalt ja meeskonnas
- Hea arvutikasutusoskus ja kogemus kliendihaldustarkvaradega
- Positiivne ja abivalmis hoiak
- Võime töötada pingelistes olukordades
- Täpsus ja tähelepanu detailidele
- Valmisolek töötada vahetustega
- Soov õppida ja areneda
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Milline on teie varasem kogemus klienditeeninduses?
- Kuidas käitute keerulise kliendi olukorras?
- Milliseid kliendihaldustarkvarasid olete kasutanud?
- Kas olete valmis töötama vahetustega?
- Kuidas tagate täpsuse ja korrektsuse oma töös?
- Kuidas hoiate end motiveerituna rutiinse töö puhul?
- Kas teil on kogemusi kaugtööga?
- Kuidas käsitlete klientide kaebusi?
- Millised on teie tugevused klienditeenindajana?
- Miks soovite töötada meie ettevõttes?
